内容: 最近帮几个朋友看他们的政府官网，真是看得我血压飙升。

不是技术有多难，是那种“端着”的劲儿太让人难受。

很多单位做政务新网站建设，第一反应就是：“我要大气，我要严肃，我要像红头文件一样整齐。”

结果呢？页面加载慢得像蜗牛，找办事入口要翻三页，手机上看字小得像蚂蚁。

我真是服了。

老百姓谁有空跟你玩猜谜游戏？

今天我就把话撂这儿，别整那些虚头巴脑的PPT汇报材料，咱们直接说点能落地的干货。

如果你正在头疼政务新网站建设，或者正打算改版，先听听我这几句逆耳忠言。

第一步，砍掉那些没人看的栏目。

别跟我扯什么“全面展示单位形象”。

我打开一个县级局的官网，首页轮播图全是领导开会、视察、慰问。

点开新闻，全是“某某领导高度重视，某某会议圆满召开”。

除了内部人员，谁看这个？

把那些陈年旧事，超过半年的，直接归档或者删除。

首页只留三样东西：最新政策、办事入口、投诉建议。

就这么简单。

用户来你是为了办事，不是为了看你家领导穿什么西装。

第二步，把“搜索框”做大，做显眼。

很多网站的搜索框做得跟蚊子腿似的，藏在右上角，还带个放大镜图标。

用户根本找不到。

在政务新网站建设里，搜索功能比导航栏重要一百倍。

老百姓记不住“行政审批局”还是“政务服务局”，他们只知道“我要办护照”、“我要交社保”。

把搜索框放在正中间，字号加大，颜色醒目。

甚至可以直接放几个热搜词，比如“公积金提取”、“居住证办理”。

这样用户一进来，就能直奔主题。

第三步，手机适配必须做到极致。

现在谁还坐在电脑前看政府网站？

全是手机。

但是很多网站的移动端页面，简直是灾难。

字体小，按钮点不到，图片加载不出来。

有的甚至直接提示“请使用电脑访问”，这种话说了等于没说。

在政务新网站建设中，移动端体验是生死线。

一定要用响应式设计，或者单独做一个极简版的H5页面。

确保在微信里点开，不用缩放，不用左右滑动，就能看清文字，点中按钮。

第四步，语言要“说人话”。

别再用“贯彻落实”、“深入推进”、“高度重视”这种词了。

老百姓看不懂，也不想看。

把“申请办理流程”改成“怎么一步步办”。

把“政策依据”改成“凭什么这么规定”。

把“联系我们”改成“有问题找谁”。

语气要亲切，像邻居聊天，而不是上级训话。

我有个朋友，他们单位把办事指南改成了漫画形式。

左边是场景，右边是步骤，最后还有个二维码，扫一下就能填表。

效果怎么样？

咨询量没少，但投诉量几乎为零。

因为大家看得懂，办得顺。

最后，也是最重要的一点，别把网站当摆设。

很多单位觉得网站建好了，任务就完成了。

结果新闻半年不更新，留言板半年不回复。

这种网站，不如没有。

在政务新网站建设完成后，一定要安排专人维护。

每天看一眼后台，有没有垃圾广告，有没有用户留言。

哪怕只是回复一句“收到，正在处理”，也比石沉大海强。

真诚，才是最好的公关。

别总想着怎么美化页面，怎么堆砌技术名词。

想想你自己，如果急需办个证，你会喜欢什么样的网站？

一定是快、准、狠。

不啰嗦，不折腾，直接给你结果。

这才是政务新网站建设该有的样子。

别再为了考核而建站，要为了用户而建站。

哪怕页面丑一点，只要好用，老百姓自然会点赞。

反之，页面再华丽，用着别扭，骂声照样少不了。

这事儿，没得商量。

我就说这么多，剩下的，你们自己悟。

反正我是看不下去了，每次打开那些官腔十足的网站，我都想摔键盘。

希望能帮到真正做事的人。